Nowoczesne usługi biznesowe

Lublin postrzegany jest obecnie jako kluczowa lokalizacja dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce Wschodniej dzięki wysokiej jakości życia w mieście oraz dostępności powierzchni biurowych.

Lublin jest jednym z najbardziej perspektywicznych polskich miast pod względem lokowania działalności BPO. Szybki wzrost znaczenia tego sektora w Lublinie w ostatnich latach wynikał z dogodnego położenia miasta i jego doskonałej dostępności komunikacyjnej, licznych projektów infrastrukturalnych, dużej liczby wykwalifikowanych pracowników oraz rozwijającego się rynku biurowego. Zdecydowana większość działających w Lublinie centrów BPO, SSC, IT, F&A oraz B+R została uruchomiona w ciągu ostatnich pięciu lat. Lubelskie centra usług biznesowych poszerzyły zakres swojej działalności od czasu ich uruchomienia, a poziom zaawansowania oferowanych przez większość podmiotów usług wzrósł. Tym dwóm aspektom towarzyszył również wzrost liczby miejsc pracy.

Pośród firm z tego sektora, ponad dziesięciu międzynarodowych inwestorów zatrudnia ponad 100 osób. Lublin to także największe zagłębie nowoczesnych powierzchni biurowych oraz nieruchomości pod inwestycje we wschodniej części kraju z jedną z najwyższych dynamik przyrostu powierzchni biurowej w Polsce. Do przewag Lublina należą również wyraźnie bardziej konkurencyjne niż w największych polskich aglomeracjach koszty najmu powierzchni oraz znacząco niższe stawki transakcyjne przy zakupie nieruchomości. Miasto jest rezerwuarem wykształconej kadry dla firm z sektora BPO/SSC. Lubelskie uczelnie wyższe co roku zasilają rynek pracy niemal 14,5 tysiącami absolwentów, a liczną grupę pracowników stanowią osoby z doświadczeniem zdobytym na rynku wyspecjalizowanych usług dla biznesu.


Firmy Lubelskiego ekosystemu nowoczesnych usług dla biznesu – czytaj więcej


Billennium – globalna firma IT z centrum usług w Lublinie

Billennium to polska firma, która świadczy usługi IT dla klientów z całego świata, a jej operacje na skalę globalną zarządzane są z nowoczesnego oddziału w Lublinie.

Billennium powstało w 2003 roku w Warszawie i zajmuje się outsourcingiem usług IT, utrzymaniem i rozwojem oprogramowania oraz technologiami chmurowymi. Zarządza oprogramowaniem klientów z całego świata, w tym tak znanych globalne marek jak ROCHE czy ABB, a dzięki oddziałom w Azji jest w stanie świadczyć usługi zgodnie ze strategią „Follow the Sun” – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. W Lublinie firma rozpoczęła działalność w 2011 roku zatrudniając pięciu pracowników – dziś jest ich już ponad 300, a w ciągu najbliższych kilku lat ich liczba może przekroczyć tysiąc.

Inicjatywa zlokalizowania oddziału w Lublinie wyszła od pracowników naszego biura w Warszawie, którzy pochodzili z Lubelszczyzny. Była to pierwsza lokalizacja Billennium poza stolicą. Szybko Lublin zaczął wykazywać swoje przewagi – utalentowanych i zaangażowanych pracowników, uczelnie kształcące młodych programistów i synergię osiąganą dzięki współpracy biznesu, akademickości i samorządu. Dzięki temu dziś w Lublinie mieści się największe biuro firmy i jest stąd zarządzanych najwięcej globalnych procesów.

Lublin okazał się miejscem, które daje ogromne możliwości wzrostu naszej firmie. Z tego powodu w 2017 roku przenieśliśmy się do nowoczesnego biura, które jest gotowe na podjęcie nowych wyzwań pojawiających wraz z globalnym rozwojem Billennium. Była to inwestycja w komfort pracy zespołu, bo to jego wiedza i zaangażowanie stanowi o naszym globalnym sukcesie.

Bartosz Łopiński
Prezes zarządu
Billennium

Capgemini – światowy dostawca nowoczesnych usług dla biznesu

Jako światowy lider branży IT pracuje z najlepszymi i dla najlepszych. Dostarcza nowoczesne rozwiązania biznesowe do największych globalnych firm. W Lublinie widzi szansę na dynamiczny rozwój z udziałem najlepszych specjalistów w branży.

Capgemini to firma wywodząca się z Francji, w Polsce obecna od 23 lat. Przez lata rozwijała się, odpowiadając na bieżące zapotrzebowanie rynku i pojawiające się nowe rozwiązania biznesowe oraz nowoczesne technologie. Dziś Capgemini zatrudnia ponad 200 000 pracowników na świecie, w tym 8 400 w Polsce. O globalnym zasięgu firmy może świadczyć chociażby fakt, że jej pracownicy zawodowo posługują się 24 językami. Wśród naszych klientów nie brakuje światowych marek. Możemy pochwalić się także opinią firmy proaktywnej społecznie i prowadzącej etyczną politykę wobec klientów oraz konkurencji.

Lublin jest jedną z sześciu polskich siedzib Capgemini. Uruchomiliśmy tu dział Cloud Infrastructure Services, który zajmuje się wprowadzaniem innowacji i nowoczesnych usług dla biznesu, wykorzystując najnowsze technologie informatyczne z udziałem automatyzacji, sztucznej inteligencji, robotyzacji i procesów w chmurze. Podejmowane projekty mają na celu rozbudowanie zespołów dla aktualnych klientów i pozyskanie kolejnych odbiorców usług.

Wybór Lublina na kolejną siedzibę Capgemini nie był przypadkowy. Każdego roku na lubelski rynek pracy wchodzą rodzimi i zagraniczni absolwenci tutejszych szkół wyższych, których wiedza i kompetencje w dużym stopniu odpowiadają preferowanemu przez nas profilowi pracownika. Decydująca w procesie wyboru lokalizacji była również inicjatywa Lubelskiej Wyżyny IT oraz kompleksowe wsparcie ze strony Urzędu Miasta w pozyskaniu wszelkich potrzebnych informacji, danych statystycznych, a także w nawiązaniu kontaktu z uczelniami.

Tomasz Trzaska
Delivery Centre Manager | Cloud Infrastructure Services
Capgemini


Concentrix – lider w branży customer care

Firma, która jest jednym ze światowych liderów branży BPO, szukała idealnej lokalizacji do uruchomienia najwyższej jakości contact center dla jednego z kluczowych europejskich klientów. Znalazła ją w Lublinie – mieście ludzi kreatywnych.

Concentrix to firma globalna o amerykańskim rodowodzie. Jest drugim największym światowym operatorem BPO, który w 150 lokalizacjach zatrudnia ponad 135 tysięcy pracowników i oferuje obsługę w 58 językach. Świadczy usługi dla przedsiębiorstw z niemal każdego biznesowego sektora, których podstawą jest utrzymywanie relacji z klientami. Wraz z wygraną w przetargu na obsługę contact center dla Telefonica Deutschland, podjęto decyzję o poszukiwaniu lokalizacji w Polsce. Drugi w kraju (po Szczecinie) oddział Concentrix miał być zlokalizowany w mieście z dostępem do wykwalifikowanych pracowników, wysokiej klasy powierzchni biurowej oraz dopiero rozwijającym się sektorem usług dla biznesu.

Wybór padł na Lublin, gdzie w maju 2014 roku otwarto contact center obsługujące telefonicznie i mailowo w języku niemieckim i angielskim komunikację przychodzącą niemieckiego operatora O2. Lublin pokonał takie miasta jak Bydgoszcz i Opole dzięki bardzo dobrym perspektywom rozwoju firmy w mieście oraz wspierającemu klimatowi biznesowemu, jaki stworzył Urząd Miasta poprzez Wydział Strategii i Obsługi Inwestorów. Firma przyłożyła dużą wagę do tego, by lubelskie contact center nie było jak tradycyjne contact center – wyróżnia je ergonomiczna przestrzeń zapewniająca pracownikom komfort i przyjazne warunki pracy. Dzięki temu już po trzech latach było gotowe na dalszy rozwój i otwarcie się na obsługę nowych klientów, np. Samsung Electronics Polska czy Ubera.

Lokalne władze powinny rozumieć, czego potrzebuje biznes, i na te potrzeby aktywnie odpowiadać, tak jak to się dzieje w Lublinie. Ponadto uczelnie wyższe w mieście są otwarte na sugestie biznesu i we współpracy ukierunkowują edukację na jego potrzeby. Bardzo wymagający, a zarazem kreatywni i zapewniający oczekiwaną jakość obsługi klienta pracownicy dopełniają obraz Lublina jako miasta przyjaznego rozwojowi sektora usług dla biznesu.

Paweł Puła
Dyrektor Oddziału w Lublinie (w latach 2014-2019)
Concentrix (wcześniej Convergys Corporation)


Lubelski rynek biurowy – czytaj więcej


InPL Group – firma księgowa wspierająca zagraniczne firmy w polskim biznesie

Znajomość rynku i wykwalifikowana kadra pozwoliła otworzyć cztery punkty na terenie całej Polski. Wszystkie specjalizują się w dziedzinie doradztwa finansowego i księgowości.

InPL to firma zajmująca się przede wszystkim księgowością, a także profesjonalnym doradztwem biznesowym, inwestycyjnym, zagadnieniami e-commerce, strategiami rozwoju czy doradztwem w transporcie. Szeroka gama naszych specjalizacji wynika z wymagań stawianych przez klientów zza wschodniej granicy. To właśnie z nimi przedsiębiorstwo współpracuje najczęściej. Klienci ze wschodu wymagają od nas nie tylko rozliczeń, ale również szeroko rozumianego doradztwa w każdej z dziedzin działalności przedsiębiorstw.

Firma InPL powstała w 2013 roku w Lublinie. Aby sprostać oczekiwaniom klientów, potrzebna jest wykwalifikowana kadra, którą dziś tworzy 30 osób – 95 proc. spośród nich stanowią Polacy. Na początku głównym zadaniem realizowanym przez pracowników było wspieranie przedstawicieli biznesu zagranicznego. Stworzony zespół zajmował się usługami m.in. rejestracji i legalizacji firm. Obecnie InPL rozwija się i tworzy kolejne, wyspecjalizowane w konkretnych dziedzinach komórki. Regularnie rekrutujemy nowych pracowników, pozyskując równocześnie kolejnych klientów.

Zaletą Lublina jest odległość od wschodniej granicy z Ukrainą, a także rozbudowana infrastruktura. Połączenia lotnicze z Kijowem z jednej strony  ułatwiają nam kontakt z potencjalnymi klientami, z drugie zaś zachęcają ich do współpracy na terenie Lublina. Miasto jest również atrakcyjne ze względu na efektywność kosztową dla inwestorów. Dla działania samej grupy InPL nie bez znaczenia pozostaje akademickość miasta. Chętnie zapraszamy studentów, którzy chcą spróbować swoich sił we współpracy międzynarodowej.

Sergiusz Szapowal
CEO
inPL Group

Zachary Matijczenko
partner zarządzający
inPL Group

Nocowanie.pl – od pomysłu na prace dyplomową po największy portal w Polsce

Obalam mit, że żeby zrobić coś innowacyjnego i spektakularnego trzeba wyjechać z Lublina. Pomysł na portal Nocowanie.pl narodził się z potrzeby tematu do pracy dyplomowej. Kończyłem właśnie kierunek Zarządzanie i Informatykę na Politechnice Lubelskiej i potrzebowałem dobrego pomysłu na pracę magisterską. W ramach pracy dyplomowej stworzyłem serwis internetowy miasta Kaźmierz Dolny, z którego pochodzę. Po studiach co prawda, wyjechałem do pracy w warszawskiej korporacji, ale jednocześnie cały czas po godzinach prowadziłem KazimierzDolny.pl. Z czasem portal tak się rozwinął, że rzuciłem pracę w Warszawie i wróciłem do Lublina.

Z małego zespołu rozrośliśmy się do firmy zatrudniającej blisko 100 pracowników, którzy pracują w lubelskiej centrali firmy, i dodatkowo wielu przedstawicieli działających w terenie. W 2016 roku pakiet większościowy naszej firmy kupiła Grupa Wirtualna Polska. Obecnie Nocowanie.pl to największy polski portal noclegowy, gdzie dostępne są najlepsze noclegi na wypoczynek w każdym terminie. W bazie portalu Nocowanie.pl jest około 50 tysięcy ofert noclegowych z całego kraju, co daje turystom naprawdę szeroki wybór. Wszystkie oferty są weryfikowane, dzięki czemu użytkownicy mają pewność, że wybierają sprawdzone noclegi.

Mogłoby się wydawać, że przy biznesie internetowym lokalizacja nie ma aż takiego znaczenia, jednak Lublin to miasto z ogromnym potencjałem. Co roku kształci wielu młodych ludzi, którzy są otwarci na nowe wyzwania. Portal takie wyzwania zapewnia każdego dnia, jednocześnie dbając o równowagę miedzy sferami praca-dom, a jak mówią pracownicy Nocowanie.pl Lublin to dobre miejsce do życia.

Kamil Ruciński
Założyciel firmy Nocowanie.pl i Członek Rady Nadzorczej

Orange Polska – pierwsze centrum usług wspólnych w Lublinie

Centrum Operacji Księgowych Orange Polska jest jednym z pierwszych centrów usług wspólnych ulokowanych w Lublinie, od którego rozpoczął się rozwój lubelskiego sektora usług dla biznesu.

Celem powstania Centrum Operacji Księgowych było dostarczanie najwyższej jakości usług finansowych i księgowych dla firm należących do grupy Orange Polska. Brano pod uwagę inne lokalizacje w Polsce. Ostatecznie zdecydowano się na Lublin z powodu dostępności własnej infrastruktury, dużego zaplecza akademickiego, niskiego nasycenia rynku oraz atrakcyjności samego miasta. Od października 2006 roku – czyli od czasu rozpoczęcia działalności – codzienna praktyka potwierdza, że była to słuszna decyzja, a samo Centrum było wielokrotnie nagradzane w różnych kategoriach przez międzynarodową organizację branżową The Shared Services & Outsourcing Network.

Lublin oferuje branży usług dla biznesu bardzo dobre warunki. Składają się na nie wykwalifikowani pracownicy, obecność wyższych uczelni, szybko rozwijający się rynek powierzchni biurowej,  wysoka jakość usług miejskich oraz atrakcyjność turystyczna. Lublin jest miastem, w którym przyjemnie spędza się czas. Nie jest jeszcze tak znany, jak najbardziej popularne w branży miasta w Polsce – Kraków, Wrocław czy Trójmiasto – ale dzięki temu lokalny rynek nie jest nasycony. Z tego powodu Lublin stanowi idealną lokalizacje pod drugą siedzibę, której istnienie często wymuszają wewnętrzne standardy oraz względy bezpieczeństwa.

Potencjałem miasta jest też rozwijająca się komunikacja lotnicza i drogowa. Samorząd wspiera kontakty biznesu z uczelniami pod kątem kształcenia przyszłych kompetentnych pracowników oraz oferuje wsparcie w znalezieniu odpowiednich powierzchni biurowych. Tworzone są warunki, dzięki którym możliwy jest dalszy dynamiczny rozwój sektora.

Michał Wierzbowski
Dyrektor Centrum Operacji Księgowych
Orange Polska


Lubelski kapitał ludzki – czytaj więcej


Vistra – przekuwając doświadczenie w nowe możliwości

Vistra jest wiodącym dostawcą usług korporacyjnych, zatrudniającym blisko 5000 osób na całym świecie. W Polsce firma od ponad 15 lat z powodzeniem wspiera inwestorów w wejściu na rynek oraz dostarcza profesjonalne usługi księgowo-podatkowe, kadrowo-płacowe, sekretariatu korporacyjnego, a także administrowania funduszami inwestycyjnymi. Od 2018 roku firma prężnie rozwija się w Lublinie, gdzie zespół liczy już 70 osób.

Silna pozycja firmy na rynku to wynik zaangażowania w pracę, poczucia odpowiedzialności, elastyczności i proaktywnego podejścia do klienta. Firma rekomendowana jest przez obecnych i byłych klientów, a także przez największe kancelarie prawne i firmy audytorskie na rynku. W 2019 roku Vistra Poland zdobyła uznany, międzynarodowy certyfikat ISAE 3402, który gwarantuje rzetelność i wysoką jakość świadczonych usług oraz najwyższy poziom bezpieczeństwa danych i procesów.

Niezaprzeczalnym atutem Lublina jest duża liczba młodych i ambitnych osób kończących studia wyższe, a także świetne skomunikowanie miasta z innymi regionami Polski, co w efekcie sprawia, że Lublin jest miejscem atrakcyjnym dla inwestorów zagranicznych, a lubelskie biuro Vistry bezustannie się rozwija. Firma oferuje pracownikom stabilne zatrudnienie w profesjonalnym, międzynarodowym środowisku, a także rozwój zawodowy poprzez wdrożone ścieżki karier, plany szkoleń, dofinansowanie kursów oraz licencji zawodowych.

W szerszej perspektywie, firma stawia na nowe technologie, w tym na sztuczną inteligencję i automatyzację procesów zapewniając dalszą możliwość dostarczania profesjonalnych usług i rozwiązań, podczas gdy klienci mogą koncentrować się na swoich celach biznesowych.

Anna Prędota
Manager biura Vistra w Lublinie


Materiały do pobrania – czytaj więcej